Política de devoluciones

En AP Store Spain queremos que compres con confianza. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega.

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar en buen estado, sin uso, con su embalaje original y con todos sus accesorios o etiquetas, cuando corresponda.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo en los siguientes casos:

* El producto presenta un defecto de fabricación.
* El producto llegó dañado por el transporte o por un mal trato durante el envío.
* Recibiste un producto incorrecto por error de AP Store Spain.

En estos casos, AP Store Spain asumirá el coste de la devolución o te ofrecerá una solución adecuada.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactarnos lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o vídeos donde se vea claramente el problema.

Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución, que puede incluir sustitución del producto, devolución del importe o compensación, según corresponda.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo de reembolso puede variar según el banco o la plataforma de pago.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros indicando:

* Número de pedido
* Nombre completo
* Producto que deseas devolver
* Motivo de la devolución
* Fotos o vídeos, si el producto llegó dañado o defectuoso